專業(yè)介紹
- 專業(yè)簡介
- 職業(yè)面向
- 培養(yǎng)目標和定位
- 核心課程
- 主要專業(yè)能力要求
- 接續(xù)專業(yè)舉例
航空服務專業(yè)為民航培養(yǎng)有良好政治素質、文化素質、專業(yè)素質和身體素質,精通國內外航空服務業(yè)務,能夠熟練掌握所學專業(yè)技能;有較高的英語水平、團結協(xié)調能力和靈活的應變能力;能為顧客提供優(yōu)質服務、適合民用航空事業(yè)的需求與發(fā)展的空乘、空勤人員。
面向民航乘務員、民航安全檢查員、民航客運員等職業(yè),民航乘務、民航安檢、空港旅客服務等崗位
培養(yǎng)掌握航空服務專業(yè)必備的基礎理論和專業(yè)知識,具備航空服務基本技能,有較強的實際操作能力,適應民航機票銷售、旅客運輸、貨物運輸、安全檢查、空中乘務、賓館服務第一線需要的高素質中初級技能型人才。
民航服務禮儀、民航旅客服務心理學、導游實務、旅游概論、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理。民航地面服務與管理、客艙服務、職業(yè)形象、乘機登記辦理、候機樓服務、X射線安檢儀圖像識別、違禁物品識別與處置、客艙服務、行李服務。
1.具有熟練使用離港系統(tǒng)為旅客辦理乘機登記和登機口服務的能力;
2.具有通過對旅客和行李進行檢查,迅速準確查出可能攜帶的違禁物品的能力;
3.具有按工作流程和服務程序進行機上旅客服務的能力;
4.具有為進港旅客提供行李發(fā)放服務和不正常行李運輸查詢服務的能力;
5.具有讀懂英文業(yè)務文件,在工作中與外籍旅客交流的能力;
6.具有按照民航服務崗位的儀容儀表和言談舉止要求服務旅客的能力;
7.具有信息技術應用、安全防護和質量管理的能力;
8.具有終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。
接續(xù)高職專科專業(yè)舉例:民航運輸服務、民航安全技術管理、空中乘務、民航空中
安全保衛(wèi)、機場運行服務與管理
接續(xù)高職本科專業(yè)舉例:民航運輸服務與管理
接續(xù)普通本科專業(yè)舉例:暫無信息