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高速鐵路乘務-福建中職中專網

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高速鐵路乘務

專業代碼：700108

基本學制：三年

測試合適專業

所屬大類：交通運輸大類

專業類別：鐵道運輸類

專業介紹

專業簡介
職業面向
培養目標
核心課程
專業能力要求
接續專業

高鐵乘務，為適應市場對人才的需要，以市場需求為導向，與相關企業共建共辦共同培養，整合企業的就業與人才培養優勢，采取訂單培養模式，定向高端就業的特色專業群。同時院校一般會與大型企業成立訂單班。本專業注重學生素質培養與能力開發，著重培養高速鐵路動車組乘務人員及相關服務人員，畢業生掌握良好的服務理念，擁有高度責任心，具備乘務員各種專業技能及職業素質。主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業鐵路運輸部門，在客運段、車站等部門，從事鐵路列車乘務、車站客運服務等工作，在城市軌道交通部門從事站務管理工作。本專業培養德、智、體、美、勞全面發展，具有良好職業道德和人文素養，較高的審美品味，較強的就業能力和可持續發展的能力，掌握本專業知識和技術技能，熟悉鐵路客運乘務規章制度和管理要求，了解服務對象，具備較好的服務、管理及協調應變能力，能為旅客提供高品位、高質量服務，從事高鐵列車乘務或車站客運服務等工作的高素質復合型技術技能人才。鐵道概論、高速鐵路客運設備設施、鐵路客運服務管理、高速鐵路客運組織、客運規章、客運業務、高速鐵路客運安全與應急、普通話與播音藝術、旅客服務心理學、客運服務英語口語、服務溝通技巧、衛生防疫與急救、藝術概論、形體訓練、客運服務禮儀、乘務素質拓展、聲樂等。 1.具備查驗票證，正確辦理旅客補票及旅行變更等手續，組織旅客上、下車的能力； 264 2.具備處理旅客問詢、投訴和突發事件的能力； 3.具備整理旅客行李、臥具，提供衛生餐飲、商品服務的能力； 4.具備管理車廂服務設施備品及協助檢查危險品的能力； 5.具備衛生醫療常識和基本現場急救的能力； 6.具有較強的服務意識和較好的職業形象意識，能夠為旅客提供優質服務； 7.具備使用智慧鐵路客運服務系統、智能動車組服務系統等數字化信息技術的能力； 8.具備鐵路旅客運輸業相關的綠色生產、環境保護、安全防護、質量管理及法律法規的知識； 9.具有終身學習和可持續發展的能力。接續高職專科專業舉例：高速鐵路客運服務、鐵道交通運營管理接續高職本科專業舉例：高速鐵路運營管理接續普通本科專業舉例：交通運輸

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